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對于燃氣壁掛爐售后才是關鍵


發布者:怡成電器   發布時間:2014-2-9 16:41:25

      近年來,我國居民使用燃氣壁掛爐的越來越多,這個新興的產品在我國而占有一定的市場,而對于它的發展,我們認為關鍵的還是售后的服務。
      因為壁掛爐是集水、電、氣于一身的聯動電氣,是一種比較復雜的家用采暖設備。它不是一插上電就能用的家電,也不是簡單的燃氣熱水器,更不是普通使用的鍋爐。壁掛爐出廠是一臺完好性能質量的產品,但安裝、調試、使用的時候問題就出來了,從事過壁掛爐工作的人都有感受,整個家庭獨立采暖系統哪里出了問題都反應到爐子這里報警,消費者是不會怪系統的,因為爐子報警就怪爐子問題,甚至不會用也怪爐子不對,這就是現在做壁掛爐的難處。在我國一些做得好的品牌,每年用于售后服務的費用占整個營銷費用的60%以上,也只有這樣高度重視和大投入才能做得好。確實,現階段誰家的售后服務好本身就是好的廣告,你的服務做好了,用戶介紹用戶購買,這樣的活廣告比什么廣告都靈。壁掛爐的售后服務比普通家電更重要、更需要,我們中國要想壁掛爐順利發展,到每家企業的品牌要想在市場上站住腳,售后服務都是關鍵,是壁掛爐采暖的生命線。
      現在中國壁掛爐市場要樹立品牌可以用兩句話:“產品質量是基礎,售后服務是關鍵”。壁掛爐現在技術成熟、配件也基本成熟,生產組裝方面對中國這個世界工廠來說也不是問題,剩下的就是營銷和售后服務。對于一個沒有完全成熟的市場來說,培育市場、做好售后服務就是好的營銷,壁掛爐現階段是售后服務的重要性遠大于單純的營銷,對沒有規律的市場談類似象汽車、家電那樣的營銷為時尚早。中國的這塊燃氣壁掛爐蛋糕實在太小,精心培育是重中之重,每個企業每個品牌的作用或多或少地會影響到這個行業的發展。自己產品做好了,服務搞好了,自己品牌得到提升,也會對這個行業產生正面效益、貢獻作用。行業興旺起來了,自己企業生意才會火起來,這就是“小家與大家”的關系。所以,無論你現在的      企業規模大小,建立時間長短,影響作用如何,我們都應努力搞好自己的售后服務,這樣達到兩點:“做對行業有貢獻的企業;做對消費者負責任的企業”。這是目前壁掛爐企業在中國樹立品牌之道,是行業發展和企業品牌共同發展之大道。
      國產的燃氣壁掛爐,必須要樹立自己的品牌才能發展,一個品牌的創造,售后服務是一個關鍵因素,對它的成功起著至關重要的因素。

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